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报告显示美容消费存6大乱象

发布时间:2021-08-09 13:16

包括超范围经营、发布虚假广告、诱导网贷等

近日,中国消费者协会召开第五届理事会第七次会议,发布《2021年上半年全国消费者协会受理投诉情况分析报告》。报告显示,美容消费成为投诉热点,出现六大乱象。

消费者投诉的主要问题是:医疗美容服务不规范,甚至发生人身伤害等严重事故;有的美容机构混淆生活美容和医疗美容,超范围开展美容项目,有的机构程序不完善,未依法办理服务项目审批;机构内美容师、执业医师等人员无相应资质,不符合要求的;辅助产品、药品、医疗器械使用不规范;发布虚假医疗美容广告;诱导消费者申请美容网贷。

比如今年3月,宁波市消费者权益保护委员会接到消费者黄女士的投诉,称她在刷短视频时看到了“千福国际修复妊娠纹”的广告,声称修复妊娠纹效果极佳,于是按照广告指引前往“文婧美”店接受服务,并在工作人员的指导下办理了美容贷款。但黄女士接受四次修复治疗后均无任何效果,因此提出不进行修复,并要求停止借款。美容店拒绝正面回应后,消费者收到贷款公司的催款信息,要求尽快还款,否则不良记录会影响信用信息。

经查,涉案公司开、歇业快,频率高、时间短、场所多。涉嫌故意开店、圈钱换钱、诱导消费者申请美容网贷,涉嫌无证经营、无资质开展医疗美容服务。4月15日,浙江省消保委联合宁波、台州、温州、嘉兴等地发布涉案消费警示,提醒消费者不要选择“尴尬”,同时,浙江省消保委向短视频平台发函,要求其立即停止涉事“千福”美容企业的广告播放,并对关联企业的美容广告播放情况进行严格审核。(记者杨兆奎)


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